用户协议
易采商城客户服务条款
以下是易采客户注册及使用条款,敬请仔细阅读。
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第1条 注册方法
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1.希望注册成为易采的企业客户,请通过易采客户服务中心、易采商城进行注册申请。注册申请时须登记账号邮箱、登录密码等易采所规定的事项。
2.易采在收到注册申请后,也可能因其不符合易采所规定的标准而予以拒绝。易采是BTB运营模式,易采商城只服务于企业和单位(能够独立承担民事责任的法人或其他组织)。
3.注册时,同一E-MAIL地址不可用以注册复数账号。同一公司名称也不可进行重复注册。
4.不限于本条规定,如易采另有规定的手续时,请按手续进行注册。
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第2条 注册手续
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1.易采客户服务中心在客户注册手续完成后,并以E-MAIL的形式告知客户。
2.在注册完成之后即成为易采的客户。
3.“注册信息”包括客户在申请注册时向易采所提交的信息以及注册完成后在使用易采的服务的过程中向易采所提交的信息(包括但不限于营业执照、开票信息、收货人信息等)。
4.客户申请成为易采商城用户时,应自行诚信向易采公司提供真实、准确、完整、合法有效的注册资料。注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。
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第3条 易采的服务
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1.客户可以购买易采的商品(以下称“商品”)和得到易采提供的服务(以下称“服务”)(以下商品和服务统称为“商品等”)。
2.前款所述商品或服务的范围,请参照易采网站“购物指南”栏目“商品订购”页面。
3.易采届时可能以邮寄、电话、传真、E-MAIL等方式就商品招回或送货延迟等重要信息,与客户联系。
4.易采将通过邮寄、电话、传真、E-MAIL等方式定期发送商品促销信息等。另外,以邮寄、电话、传真、E-MAIL等方式发送的商品促销信息等,可根据客户的要求停止发送。
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第4条 帐号邮箱和密码
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1.易采的用户可登录易采商城使用易采服务。
2.从易采得到的密码,由客户自行负责进行使用和管理。
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第5条 商品的订购
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1.客户可以通过以下方式订购商品等。但不论订购方式,在客户申请订购的时点,即视为客户已同意最新版的本条款。
①电话订货:致电易采客户服务中心,订购所需要的商品等;
②企业微信、邮件订货:填写规定格式的订购单后,发至易采客户服务中心及接收邮箱;
③网站订购:登录易采商城,订购商品等。
2.您理解并同意:本网站上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向易采发出的合同要约;易采收到您的订单信息后,只有在易采将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与易采之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且易采只给您发出了部分商品时,您与易采之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系,只有在易采实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和易采之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下,您货款支付成功后即视为您与易采之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系。
3.尽管易采做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况;如您下单所购买的商品出现以上情况,您有权取消订单,易采亦有权自行取消订单,若您已经付款,则为您办理退款。
4.即使客户以一次订购手续提交的订单,也有可能根据订购商品/服务的种类而出现多张订单的情况。详情请参照订购确认画面以及易采商城的“购物指南”栏目“订购流程”页面。当出现多张订单时,本规定中所述“订单”则指多张订单中的每一张订单。
5.客户事先同意,由于长时间无法预计商品的到货情况等特殊事由,可能导致已接受订货的商品不能送货。
6.第9条规定的货到付款、月结付款方式的情况下,若尚未送达的商品(包括已完成送货但尚未支付货款等的商品)的订单总金额超过人民币10,000元时,须事先与易采另行签订购销合同。
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第6条 配送时间
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1.商品的配送时间请参照易采商城的“配送方式”栏目“配送区域及订单配送查询”页面。
2.当客户填写的订单内容不全或有错误时;由于传真或电话线路以及网络的通讯状况造成易采无法完成正常的订单处理时;由于天气、灾害、事故等造成货物运送状况不佳时;当客户的订单信用额度超过时;当春节或其他节假日时;当客户的注册信息变更后未及时与易采客户服务中心联系进行更新等情况发生时,易采可能无法按照易采商城“配送方式”栏目“-配送区域及订单配送查询”页面。
3.对于大批量的订单或暂时缺货的商品订单,易采将另行通知送达日期。
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第7条 商品交付
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1.商品交付是以商品送达客户指定的送货地址为交货完成。交付后,该商品的风险负担即转移至客户。
2.可能发生因商品的送货地址名称等不能从建筑物外观或门牌进行确认而导致商品无法交付的情况。
3.原则上商品的交付在商品送货地址所在的建筑物专有部分内进行,在建筑物专有部分之外或指定地址以外的地点(从建筑物的外观能够确认送货地址的名称/公司名称一致的情况除外)进行商品等的交付时,有可能需要对收货人进行身份确认。
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第8条 配送区域及配送费
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目前配送区域:嘉兴、桐乡、海宁、海盐、嘉善、平湖、杭州、绍兴、湖州、上海部分区域,除此区域外暂不提供服务,单笔订单瞒100元免费送货,如有特殊需求请联系客服人员。
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第9条 付款
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1.商品等的货款(在本条款中称为“商品货款等”)的支付条件,原则上按以下任一方式进行。
(1)货到付款
客户签收商品的同时,须支付商品货款等。商品送达时的支付方式有现金支付、刷卡和支票。
(2)在线支付
客户在易采商城订购商品时,还可以通过第三方支付平台以在线支付的方式预付商品货款等(以下称“在线支付”)。请注意,未在易采所规定的时间内完成在线支付的支付手续的订单将不视作完成。在使用时,请预先确认第三方支付平台的有关在线支付使用条件。若因客户与第三方支付平台之间的在线支付使用条件或第三方支付平台的事由等导致在规定时间内未完成支付手续,而不能完成在易采的订购时,易采将不承担任何责任。
(3)月度结算
客户希望按月度结算时,需通过易采客户代表或易采客户服务中心完成规定的手续。易采对客户提供的所需资料进行确认,通过易采所规定的信用资格审查之后,客户与易采之间签订月结协议后,可以按月结协议的内容进行月度结算。具体支付方法等支付条件将在月结协议中进行规定。
2.不限于前款规定,当客户应向易采支付的商品货款等达到人民币10,000元以上时,有可能会就预付款事宜与客户另行协商。
3.易采与客户确认订单金额无误后,易采开具发票,当月如有疑问或差误可协商重新开具发票,隔月将不再予以重新开具。另外,对有厂家质量保证的商品等,易采开具的发票将作为客户购买日期的证明文件,请务必与质量保证资料一起妥善保管。
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第10条 拒收商品
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1.客户向易采订购的商品等,除存在商品有误、数量不足等正当理由外,不可拒收商品。
2.如因客户外出/不在等原因无法接收商品时,易采将以首次送货日起的3天为限,替客户保管商品或进行最多1次的再配送,但可能需要按易采规定的标准收取商品保管费。
3.在第1款的情况下以及前款的期限内,如客户无故不接受易采配送的商品,将视为取消订单,该情况下,客户须承担相当于商品等货款金额的违约金。
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第11条 损害/免责
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1.因自然灾害、法律的立改废、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议等不可抗力引起的配送延迟或不能配送,而造成客户损失的,易采不承担任何赔偿责任。
2.在向送货地址进行商品等配送时,因配送人员或者配送公司的过失而导致客户人身伤害或物品损害的情况下,易采在该过失行为通常引发的实际损害额度范围内对客户进行赔偿。另外,客户可直接要求该配送人员或者配送公司赔偿损失。易采可能会经由配送公司对客户进行赔偿。
3.当客户订购的商品等在发货或配送过程中发生损毁时,易采将再次以完好状态的商品等配送至客户的送货地址。但客户也可选择取消该商品等的订购,在此情况下,该商品等的货款将不要求客户进行支付或事后进行结算。
4.除了第2款的情况之外,因易采或配送公司的过失导致客户发生损害的情况下,易采的赔偿责任仅限于该过失行为通常引发的实际损害额度范围内,且无论何种情况下均以该订单商品等的货款金额为上限。
5.第5条第4款以及第6条第2款的情况下,易采对客户不承担任何责任。
6.因送达的商品等的质量问题以及其他为进行调查而由客户送交易采的商品等中包含客户或第三方的相关数据/信息等(不限于电子数据/信息等),并且当该数据/信息等被删除或该数据/信息等以及该商品等发生丢失的情况下,只要非易采以及进行调查的厂家/进口代理店等的故意行为或严重过失造成,易采和厂家/进口代理店等不承担任何责任。另外,客户应对数据/信息等进行备份后再将商品等送交易采,且应尽量避免第三方就该数据/信息等送交易采调查而投诉。
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第12条 易采商城的使用中断
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当易采商城不符合如下事由时,无需事先通知/预先告知客户即可中断对易采商城的使用。即使客户因此遭受损害,易采也无需承担任何赔偿。
(1)需对易采的终端设备进行紧急障碍排除、保养或维护时;
(2)因天灾地祸、自然灾害、停电等或电信运营商的线路出现故障等引起网络系统的中断/功能不全等时;
(3)其他因易采商城的运营/管理方面或技术方面不得已需暂时中断或停止时。
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第13条 取消订货
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易采的销售系统在接到客户订单后,即对订单进行处理,因而不能对商品等进行订货后的取消和变更。客户如果希望取消订单或进行变更时,应根据第15条规定的退货等条款进行退货。
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第14条 退换货处理
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1.客户可在收到所购商品后15天内,与易采客户服务中心取得联系之后进行退货,但以下商品等除外。
①饮料、食品;
②已经打开包装的、或有曾被使用过的痕迹的商品;
③因客户原因,造成商品外观及包装、使用性能等损坏的商品;
④代购商品、厂家直送商品;
⑤整机类商品按国家规定的三包条款执行,无质量问题的商品;
⑥已拆箱的电器类商品;
⑦家具类商品;
⑧事先已签订销售合同的商品。
2.已送达的商品等存在质量问题或破损时,客户需在收到商品后15天内、与客户服务中心取得联系之后,可对商品等进行退货或者交换无质量问题的商品。但是,个别商品等另有规定的,则按该规定执行。
3.客户应保存商品的包装和附属品,以确保换货或退货手续顺利进行。
4.关于退货或换货的手续,请参照易采商城的“售后服务”栏目“退货换货政策”页面。
5.易采接受退货的条件为客户归还易采开具的发票,在回收商品和发票并确认其内容之后,客户可以提出退款申请,自申请之日起,易采将在7个工作日内退还退货商品的商品货款等。关于退款的详细方法,请参照易采商城的“售后服务”栏目“退款说明”页面。另外,当发生汇款手续费时,由易采承担。
6.因客户的原因造成退货的,易采将适当收取配送费,每次退货配送费以20元为上限,并在本条第5款的退货金额中进行扣除后再进行退款。当第5款的退货金额不满20元时,则不从退货金额中作扣除,而由客户对易采指定的金融机构账户中汇款,以向易采支付手续费。汇款手续费由客户承担。
7.根据月结协议而支付的商品货款等的退款手续,按月结协议的规定执行。
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第15条 同意个别条款
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关于需在同意个别服务条款基础上方能使用的易采的指定服务,客户应在同意该个别条款的基础上进行使用。
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第16条 注册、订购资格的取消
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1.当客户发生如下情况,或发生易采认为不当的事由时,易采有权取消该客户的注册资格,或其订购商品的资格。
①购买易采的商品后,拖欠付款的;
②被查封,或被监查部门处理的;
③发生重组或破产、或者被拍卖或被强制执行、或者涉入民事诉讼的;
④所开出的票据无法兑现的;
⑤财务状况恶化或有可能造成财务状况恶化的客观事件发生时;
⑥违反本条款中任何规定的。
2.当客户符合前款任何一项时,无需由易采作出任何催告等行为,客户须立即付清包括其所承担的商品等货款债务中未支付的或未到期的任何债务。
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第17条 注册信息的变更
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1.如客户的注册信息的内容发生变更时,须立即与易采客户服务中心联系并办理变更手续。
2.如客户因未及时与易采客户服务中心联系,造成商品配送延迟或不能配送的情况,或不能进行商品招回等联系的情况下,易采不承担任何责任。
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第18条 禁止行为
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当客户使用易采网站时,不得有以下行为:
注册时进行虚假的登记;
②以他人名义或虚假的帐号邮箱、密码进行订货;
③访问易采商城后篡改信息;
④向易采商城以及易采的E-MAIL发送或编写有害的电脑程序等;
⑤侵害易采商城登载的作品的著作权和其他知识产权等;
⑥以不正当手段侵入易采商城;
⑦易采认为不妥当的其他行为。
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第19条 著作权等
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1.登载有易采商城的设计、商品等信息的画面之类作品的著作权归易采所有。另外,易采商城上登载的商品等资料、技术信息之类的著作权/其他知识产权归易采或授权登载的厂家等所有。
2.事先未得到易采的书面同意,客户不能将使用易采商城而得到的任何信息(包括图像信息)进行复制、发送、邮寄、或供第三方使用。
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第20条 价格、规格的变更
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易采销售的商品有可能发生规格、价格上的变更,另外当因生产厂家等停止供给商品而导致无法供货的情况下,易采有权变更或取消客户的订货。商品的最新价格、规格等信息以网站公布的信息为准。
另外,易采商城上登载的商品等的规格/价格等存在明显错误的情况下,易采也同样有权变更或取消客户的订货。
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第21条 个人信息保护方针
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客户应在理解易采另行规定的易采商城上登载的“个人信息保护”页面的基础上使用易采服务。客户在同意本条款的同时,视为已接受最新的“个人信息保护”。
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第22条 使用条款的修订
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本条款以及易采商城上登载的内容,可能不预先通知客户而直接修订。客户在本条款修订后,对易采商品或服务的继续购买或使用的,视为在订货时已接受对本条款的修订。
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第23条 争议的解决
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与本条款相关的一切争议,由客户和易采协商解决,经协商不能解决的,应当向易采所在地的人民法院提起诉讼。
本条款的最终解释权归易采所有。
条款修订日:2021年6月25日
隐私权政策
欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人及单位信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人及单位信息安全可控。基于此,易采服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地做出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,确保您充分理解和同意之后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过易采提供的各种联系方式(最末页)与我们联系。
一、定义及适用范围
(一)定义
易采:指易采商城(www.easy163.net)。
易采服务提供者:指易采的互联网信息及软件技术服务提供者嘉兴易采供应链管理有限公司。
会员:指由单位授权的个人自行注册并在易采商城(www.easy163.net)下单的客户。
个人及单位信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人及单位敏感信息:指包括银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息等。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人及单位信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
二、我们如何收集、使用您的信息以及您可以如何管理您的信息
在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人及信息包括如下两种:
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您单位的营业执照、开票信息、收人地址、收件人姓名及联系电话等必要信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品或服务;
2、为实现向您提供我们产品或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。。
(一)帮助您成为我们的用户及账户管理
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(二)向您展示商品或服务信息
为向您展示更契合您需求的商品或服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用易采商城的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息,提取您的偏好特征,并向您推送您可能感兴趣的信息。其中:
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同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:
1、如您要删除您的浏览和搜索记录,您可以在“我的商城-我的足迹”、“搜索框-历史搜索”中选择删除;
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(三)帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及服务中订购具体商品及或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过易采为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息,并确保已取得其他人的同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
(四)客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(五)收集和使用个人及单位信息的其他规则
1、若你提供的信息中含有其他用户的个人及单位信息,在向易采提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,均会事先获得您的同意。
3、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,我们在以下情况下收集、使用您的个人及单位信息无需您的授权同意:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(6)您自行向社会公众公开的个人及单位信息;
(7)从合法公开披露的信息中收集个人及单位信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(8)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(9) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;
(10)法律法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人及单位信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善易采的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务,则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4.如我们停止运营易采产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人及单位信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一)共享
我们不会与易采服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人及单位信息,但以下情况除外:
1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人及单位信息。
2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人及单位信息。
3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享:您通过易采商城购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。
(二)转让
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(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人及单位信息:
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(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
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1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6、您自行向社会公众公开的个人及单位信息;
7、从合法公开披露的信息中收集个人及单位信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
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四、我们如何保护您的信息
(一)我们采取的数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
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请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人及单位信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
五、我们如何存储您的信息
(一)存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:
1、适用的法律有明确规定;
2、获得您的明确授权;或
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
(二)存储期限
我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人及单位信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;
2、保证我们为您提供服务的安全和质量;
3、您是否同意更长的留存期间;
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人及单位信息,或使其匿名化处理。
六、您如何管理您的信息
您除了可以按照本政策第二节中的操作路径在我们的客户端上自行操作以外,您还可以通过以下方式访问及管理您的信息:
(一)查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:
1、登录易采商城,进入“我的易采”首页,点击用户信息设置后查询、更正个人及单位资料等相关信息;
(二)删除您的信息
您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中,您可以通过与易采客服联系向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您主动注销了账户。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
(三)注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户:
登录易采商城客户端,通过“我的易采-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请;
在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人及单位信息,或对其进行匿名化处理。
(四)响应您的上述请求
为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
对于您向我们提出的上述请求,我们将在30天内做出答复。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
七、本政策如何更新
因为我们的服务以及技术是一直跟着您以及其他的用户的需求在更新和优化的,因此在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过易采公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
我们还会将本隐私权政策的旧版本在易采专门页面存档,供您查阅。
八、您如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过易采客服(400-661-5565)及易采客户服务中心在线客服与我们联系;
2、如您发现个人信息可能被泄露,您可以通过110投诉举报;
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。